Secara harfiah, konsep konflik didefinisikan sebagai dua kepentingan yang berbeza pada masa yang sama. Konflik berlaku apabila lebih dari satu individu mempunyai nilai, pendapat, keperluan, atau minat yang berbeza dan tidak dapat mencari jalan keluar atau menyelesaikan konflik. Dalam hubungan sosial, sama ada hubungan peribadi dengan pasangan dengan hubungan profesional dengan rakan sekerja di tempat kerja, konflik adalah perkara biasa. Namun, konflik tidak boleh dibiarkan tanpa penyelesaian. Kerana, masalah ini boleh mencetuskan keadaan menjadi lebih teruk sehingga keadaan menjadi semakin buruk. Kerana faktor ini, banyak orang cenderung tidak mencari penyelesaian konflik dan memilih untuk tetap berada dalam hubungan yang tidak selesa. Walaupun masalah ini boleh memberi kesan serius pada status sosial anda di rumah, keluarga, atau bahkan di pejabat. Dalam hubungan manusia, setiap pihak mempunyai pemikiran, pendapat, kebiasaan, kecenderungan, dan pilihan masing-masing. Oleh itu, tidak menghairankan bahawa konflik adalah perkara semula jadi yang berlaku dan sukar dielakkan. Beberapa konflik bahkan boleh berubah menjadi pertikaian yang lebih serius. Namun, usaha untuk menyelesaikan konflik tidak selalu berakhir dengan perselisihan yang lebih buruk. Banyak orang berjaya mencari penyelesaian konflik sehingga mereka dapat keluar dari masalah yang mereka hadapi. Tidak jarang terdapat juga kes di mana hubungan peribadi seseorang menjadi semakin rapat atau intim dengan lawan konfliknya. Kunci utama penyelesaian konflik adalah bagaimana kedua-dua pihak saling memahami dan mencari persamaan dari perbezaan mereka. Inilah yang dapat meningkatkan keakraban melalui tindak balas antara satu sama lain.
Mencari penyelesaian konflik
Untuk membantu anda menyelesaikan konflik, berikut adalah tiga cara penyelesaian konflik untuk mencari kedamaian:
1. Memahami corak pemikiran dan pandangan orang lain
Perkara pertama yang harus anda lakukan dalam mencari penyelesaian konflik adalah meletakkan diri anda sebagai lawan konflik dan cuba memahami apa yang sedang difikirkan, dilihat, dan dirasakan olehnya. Mencari penyelesaian masalah dari sudut pandang anda sendiri dapat membuat anda cenderung mementingkan diri sendiri dan mengutamakan kebenaran diri. Penyelesaian konflik harus berlaku untuk semua pihak agar tidak ada yang diutamakan atau dirugikan. Ini akan membantu membuka persepsi lain dengan memahami apa yang sebenarnya difikirkan oleh lawan konflik mengenai anda dan konflik ini. Oleh itu, komunikasi dan penilaian yang lebih matang dapat dilakukan untuk mencari penyelesaian konflik dan menyelesaikan masalah yang ada. Seseorang biasanya hanya menumpukan pada perspektif seseorang sendiri dan menyiapkan bantahan terhadap apa yang dikatakan oleh pihak lain. Walau bagaimanapun, memahami kebalikan dari konflik cenderung jarang berlaku. Walau bagaimanapun, ia dapat membuat orang lain merasa lebih banyak didengar dan dihubungkan jika dilakukan dengan betul. Walaupun lawan konflik anda cenderung mempunyai ego yang cukup tinggi, anda boleh melembutkannya dengan mendengar dan memahami apa yang sedang dipikirkannya. Buat dia sedar bahawa anda sedang belajar bagaimana perasaannya untuk melepaskan egonya. Dengan kata lain, sebelum anda masuk ke dalam hujah dengan hujah, mulailah dengan mendengar dan memahami bagaimana pandangan lawan anda. Sekiranya anda tidak pasti apa yang dia katakan, jangan ragu untuk mengemukakan soalan untuk dijelaskan. Sebaliknya, jika terlalu sukar untuk mengambil pandangan pihak lain, cubalah bayangkan diri anda sebagai orang yang tidak berat sebelah dan terlibat dan mahu kedua-dua belah pihak merasa damai. Langkah ini dapat menjadikan anda seorang yang lebih berfikiran terbuka.
Menyatakan pendapat dengan baik dapat membantu menyelesaikan konflik
2. Nyatakan apa yang anda rasa dan fikirkan dengan baik
Setelah anda mendengar dan memahami apa yang dirasakan dan difikirkan oleh orang lain dalam konflik itu, anda boleh mula menyatakan pendapat anda. Cubalah cari jalan persamaan untuk apa yang anda fikirkan benar dari sudut pandangan pihak lain. Kemudian, tekankan beberapa perbezaan yang mesti diselesaikan. Sekiranya lawan konflik anda bertindak balas dengan membuat komen yang menyakitkan atau mengecewakan, anda perlu menjaga emosi anda dan memastikan anda sentiasa tenang dan terbuka dengannya. Sekiranya konflik ini berlaku dengan pasangan anda, cubalah menilai diri anda bersama-sama dengan tujuan kedamaian. Sambil menenangkan diri, fikirkan pilihan kata, intonasi, dan bahasa tubuh yang baik, serta kesediaan untuk mendengarkan apa yang diinginkan oleh lawan konflik anda. Ini adalah kunci untuk mencari penyelesaian konflik yang membina. [[Artikel berkaitan]]
3. Buat niat baik dan ikhlas
Salah satu langkah terbaik yang boleh anda lakukan untuk mengelakkan konflik yang tidak sihat adalah dengan mewujudkan niat baik dengan lawan konflik anda. Sebagai contoh, jika anda mempunyai konflik dengan pasangan anda, cuba tunjukkan niat baik anda untuk menyelesaikan konflik dengan berhati-hati. Satu kajian mendapati bahawa jika pasangan tidak saling memberi perhatian dan pemahaman ketika mereka menghadapi masalah, mereka cenderung bereaksi terhadap konflik dengan cara yang dapat merosakkan hubungan dari masa ke masa. Itulah sebabnya, bukannya memaksa orang lain memahami dan menerima pendapat anda, cuba fokus untuk mencari penyelesaian konflik yang lebih membina atau membina. Itulah beberapa perkara penting dalam mencari penyelesaian konflik. Walau bagaimanapun, penjelasan di atas tidak berlaku untuk pasangan atau rakan konflik lain yang melakukan keganasan atau tindakan yang menyebabkan bahaya fizikal.
Menyatakan pendapat dengan baik dapat membantu menyelesaikan konflik 
