Apabila sahabat baik anda menghadapi masalah, tentunya sebagai teman baik, anda akan mendengar keluhannya dengan setia dan bahkan berusaha membantunya semaksimum mungkin. Biasanya, sahabat anda akan berasa lega setelah anda memberitahu mereka apa yang mengganggu mereka dan oleh itu anda ingin mencuba menjadi pendengar yang baik. Nasib baik, kemampuan untuk menjadi pendengar yang baik adalah sesuatu yang dapat diasah dan dipelajari. [[Artikel berkaitan]]
Bagaimana menjadi pendengar yang baik
Menjadi pendengar yang baik tidak hanya membantu rakan anda, tetapi juga orang di sekitar anda. Sudah tentu, kemampuan ini tidak dapat dilaksanakan dengan segera dan memerlukan latihan berulang.
Sebelum mendengar keluhan orang lain, anda mesti mempersiapkan diri secara fizikal dan mental. Jangan rela mendengar cerita orang lain jika anda letih, sedih, dan sebagainya.
Fokus pada gerak isyarat dan pertuturan
Anda bukan sahaja perlu mendengar isi perbualan, tetapi juga memperhatikan gerak isyarat atau pergerakan yang dibuat oleh orang yang sedang bercerita. Anda harus mengetahui adanya perubahan intonasi dan gerak isyarat yang diberikan, kerana kadang-kadang anda dapat banyak maklumat dari gerak tubuh pembesar suara. Contohnya, orang yang bercerita boleh mengatakan bahawa dia baik-baik saja, tetapi wajahnya kelihatan sedih sambil mengelakkan mata anda.
Jangan teragak-agak untuk meminta kata-kata diulang
Sebilangan orang mungkin sukar untuk mengatakan atau membicarakan apa yang ingin mereka sampaikan, jadi jika tidak jelas, lebih baik bertanya apa yang disampaikan oleh orang itu daripada membuat andaian sendiri.
Berfikir sebelum memberi maklum balas
Sebelum menjawab cerita yang diceritakan oleh penutur, anda harus memikirkan cara memberi respons kepada penutur.
Balas pada masa yang tepat
Menjadi penutur yang baik bermaksud mengetahui kapan waktu yang tepat untuk bertindak balas dan masa yang tepat untuk berdiam diri sementara menunggu orang yang menceritakan kisah itu kembali kepada rungutannya. Kadang kala, berhenti sejenak sebenarnya dapat memprovokasi orang yang bercerita untuk memberitahu sesuatu dengan lebih mendalam.
Mengemukakan soalan terbuka akan membolehkan orang yang bercerita memberikan lebih banyak maklumat daripada soalan tertutup, seperti 'Adakah anda merasa sedih?' Pertanyaan terbuka boleh jadi 'Apa yang membuat anda merasa begitu sedih?'
Perhatikan gerak badan anda
Menjadi pendengar yang baik bermaksud mendengar dengan seluruh badan anda. Anda tidak hanya mendengar dengan telinga, tetapi juga menunjukkan keikhlasan melalui gerak badan anda. Menjadi pendengar yang baik bermaksud memberi perhatian kepada orang yang bercerita. Matikan telefon bimbit anda dan perhatikan orang yang sedang bercakap.
Jelaskan apa yang anda faham
Menjelaskan apa yang didengar bukan hanya membantu memeriksa sama ada anda memahami apa yang disampaikan dengan betul, tetapi juga menunjukkan bahawa anda telah memperhatikan orang yang menceritakan kisah itu. Contohnya, anda mungkin berkata, “Jadi, anda merasa sedih kerana bos anda telah memarahi anda di depan umum?” Anda merangkum apa yang anda dengar dan mengubahnya menjadi soalan yang menjelaskan.
Ketahui sama ada orang itu terdengar
Tidak ada salahnya bertanya sama ada orang yang anda ajak bicara merasa didengar atau tidak. Ini boleh menjadi maklum balas bagi anda untuk memahami sama ada anda telah menjadi pendengar yang baik atau tidak. [[Artikel berkaitan]]
Catatan dari SehatQ
Menjadi pendengar yang baik bertujuan untuk membantu orang di sekitar anda, tetapi anda juga tidak boleh melupakan diri anda. Apabila anda letih atau tidak bersedia untuk mendengar cerita orang lain, anda boleh berehat sebentar dan meminta orang itu menceritakan kisah lain kepada anda.
